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南京寧翔防雷技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
一、售前服務(wù)
1、資料：南京寧翔防雷將免費(fèi)為用戶和簽約合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)、行業(yè)解決方案。
2、咨詢：簽約合作伙伴、用戶，在產(chǎn)品應(yīng)用中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)/電話/電郵的形式求助，寧翔服務(wù)人員將會(huì)及時(shí)給予回復(fù)。
3、培訓(xùn)：為用戶、簽約合作伙伴提供技術(shù)培訓(xùn)（講座）。
4、設(shè)計(jì)：對(duì)復(fù)雜工程項(xiàng)目的投標(biāo)或跟進(jìn)，寧翔防雷為用戶、簽約合作伙伴在方案設(shè)計(jì)方面給予全力支持。
二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
1、現(xiàn)場(chǎng)勘查：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場(chǎng)勘查服務(wù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)服務(wù)。
3、工程施工：根據(jù)用戶要求，我們還提供從方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工、巡檢維護(hù)等一攬子系統(tǒng)的工程服務(wù)。
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)及應(yīng)急情況的基本培訓(xùn)。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品保修、保換：對(duì)從我司正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，均享有30天保換、2年免費(fèi)保修、終身維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、事故響應(yīng)：提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線，在第一時(shí)間為您提供各種技術(shù)咨詢與服務(wù)。
3、工程巡檢：對(duì)由南京寧翔防雷直接施工的工程項(xiàng)目，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)我們會(huì)提供免費(fèi)的年度巡檢服務(wù)。
4、產(chǎn)品保險(xiǎn)：南京寧翔防雷在工程中使用的防雷系列（SPD）產(chǎn)品已向保險(xiǎn)公司投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
5、對(duì)南京寧翔防雷提供的防雷系列（SPD）產(chǎn)品因質(zhì)量原因引起的損壞，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
6、保用期外保修 ：對(duì)保用期外的南京寧翔防雷產(chǎn)品維護(hù)，只收取成本費(fèi)。
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客服部